27/05/2020

Si vous êtes témoin d’une situation qui présente un risque pour votre sécurité ou celle des autres voyageurs, appelez le 3117 ou envoyez un SMS au 3117 7, 24h sur 24 / 7j sur 7.
Ces numéros sont complémentaires aux numéros d’urgence existants (15,17, 18 et le 112 ) , ils ne se substituent pas aux numéros de secours habituels.

Toute personne qui constate, sur le réseau SNCF, RATP ou sur le réseau de bus et de cars de la région Ile-de-France : 

  • une situation anormale,
  • une personne en danger, qui fait un malaise, qui subit ou est témoin d'une agression, y compris sexiste,

peut donc, soit :

  •  contacter gratuitement le 3117, par téléphone,
  • envoyer un sms au 31 17 7.

Une application est téléchargeable sur téléphone portable sur App Store  et Google Play . "alerte 31 17" sur laquelle il est possible de créer un profil avec son numéro de portable, son âge, son trajet habituel et le numéro d'une personne à prévenir en cas d'urgence.
 
Sur la page d'accueil de l’application, vous trouverez un gros bouton rouge qui vous permet d'appeler directement le 31 17 ainsi que quatre autres touches pour échanger par sms, en fonction des types de problèmes rencontrés : 

  • Alerte sécurité.
  • Santé et assistance.
  • Atteintes à caractère sexuel.
  • Déclarer une incivilité.

Une nouvelle page s'ouvre et vous invite à préciser le problème rencontré. Le dispositif d’Alerte est disponible sept jours sur sept et 24 heures sur 24.

===> https://www.transilien.com/fr/page-editoriale/en-cas-de-danger-appelez-le-3117